{"id":4254,"date":"2017-01-26T02:00:00","date_gmt":"2017-01-26T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/como-fornecer-um-bom-feedback\/"},"modified":"2019-07-16T11:12:04","modified_gmt":"2019-07-16T14:12:04","slug":"como-fornecer-um-bom-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/en\/como-fornecer-um-bom-feedback\/","title":{"rendered":"Como fornecer um bom feedback?"},"content":{"rendered":"

\"feedback\"Fornecer \u00a0feedback <\/strong><\/em>aos funcion\u00e1rios \u00e9 parte fundamental para o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, porque, quando feito adequadamente, pode ajudar a melhorar o engajamento<\/strong>, a habilidade, o comportamento e a qualidade do trabalho dos colaboradores. Isso gera benef\u00edcios tanto para os funcion\u00e1rios quanto para a empresa.<\/p>\n

Apesar de ser uma pr\u00e1tica ben\u00e9fica, s\u00e3o poucos os gestores que adotam esta metodologia. Alguns inclusive, entendem que o feedback <\/em>deve ser utilizado quando o funcion\u00e1rio faz algo errado. Se esse \u00e9 o caso da sua organiza\u00e7\u00e3o, saiba que essa pode ser uma pr\u00e1tica prejudicial para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Conforme estudo <\/a>divulgado pelo site Office Vibe, empresas que fornecem feedback regularmente aos colaboradores apresentam taxa de rotatividade <\/strong>14,9% menor do que aquelas que n\u00e3o tem esta pr\u00e1tica. Al\u00e9m disso, a falta de feedback dobra a probabilidade do funcion\u00e1rio mostrar desengajamento com a organiza\u00e7\u00e3o (leia tamb\u00e9m o post Dicas para engajar a gera\u00e7\u00e3o Y<\/a>).<\/p>\n

Para ajudar voc\u00ea a adotar essa pr\u00e1tica e a aplicar a metodologia de feedback<\/strong>, preparamos este conte\u00fado.<\/p>\n

 <\/p>\n

O que \u00e9 feedback?<\/strong><\/h2>\n

\u00c9 a nomenclatura dada para a a\u00e7\u00e3o que revela pontos positivos e negativos do desempenho de um funcion\u00e1rio, compartilhando com ele um retorno sobre o trabalho executado, com o objetivo de proporcionar melhora na produtividade, promover alinhamento entre as expectativas do colaborador e as metas da empresa. Al\u00e9m disso, o feedback<\/em> pode acontecer em grupo com o objetivo de avaliar as metas e tra\u00e7ar novos caminhos para obter \u00eaxito.<\/p>\n

Ao dar retorno a um funcion\u00e1rio, o l\u00edder deve demonstrar fatos objetivos, que visem melhorias no desempenho do colaborador<\/strong>, e nunca utilizar impress\u00f5es subjetivas ou pessoais.<\/p>\n

Essa pr\u00e1tica \u00e9 importante para aproximar o gestor da equipe, eliminar ru\u00eddos de comunica\u00e7\u00e3o, tra\u00e7ar planos de melhoria, aumentar a produtividade<\/strong> e ajudar o colaborador a desenvolver as habilidades e aprimorar o conhecimento.<\/p>\n

 <\/p>\n

Desafios do Feedback<\/em><\/strong><\/h2>\n

O feedback<\/em> geralmente \u00e9 dado pelos gestores das \u00e1reas da empresa aos colaboradores sob orienta\u00e7\u00e3o do RH<\/strong>.
\nIsso para evitar algumas dificuldades, como por exemplo, a m\u00e1 interpreta\u00e7\u00e3o dos coment\u00e1rios do gestor pelo colaborador, o que pode levar a um confronto ou mesmo a cr\u00edticas. E como consequ\u00eancia, gerar uma rea\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a do gestor. O pingue-pongue pode inclusive continuar com o receptor discordando e gerar um desgaste desnecess\u00e1rio.<\/p>\n

Para evitar situa\u00e7\u00f5es como esta, \u00e9 fundamental que o gestor se prepare para a conversa e leve exemplos de a\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es que o colaborador necessita melhorar.<\/p>\n

\u00c9 claro que isso n\u00e3o \u00e9 motivo para que os l\u00edderes deixem de fornecer o feedback<\/em>, pois tem receio de desmotivar os colaboradores. O que ocorre \u00e9 justamente o contr\u00e1rio. A pesquisa realizada pela Office Vibe tamb\u00e9m aponta que 82% dos colaboradores realmente apreciam receber feedback<\/em>, independente do teor ser positivo ou negativo.<\/p>\n

J\u00e1 o estudo publicado na Harvard Business Review <\/a>mostra que os funcion\u00e1rios esperam o chamado \u201cfeedback<\/em> corretivo\u201d<\/strong>, com sugest\u00f5es de melhorias, sugest\u00e3o de formas mais produtivas para executar o trabalho e retorno sobre o que precisa ser aprimorado.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como fornecer um bom feedback<\/em>?<\/strong><\/h2>\n

Preparamos algumas dicas para ajudar voc\u00ea a dar feedbacks<\/em> de forma assertiva e com foco no resultado dos colaboradores.<\/p>\n

1 \u2013 Elabore um roteiro<\/strong>
\nPrepare um roteiro para nortear a conversa. Essa dica \u00e9 ainda mais valiosa quando o quando o feedback<\/em> for negativo<\/strong>. Nestes casos, \u00e9 essencial pensar em cada detalhe da reuni\u00e3o. Tamb\u00e9m deve-se ressaltar pontos positivos no desempenho do colaborador, fazendo com que ele fique \u00e0 vontade e compreenda que o objetivo da conversa \u00e9 ajud\u00e1-lo em seu desenvolvimento pessoal e profissional. Ele deve entender o feedback como positivo e valioso no ambiente profissional.<\/p>\n

Conforme os autores do livro T\u00e9cnicas de Entrevist<\/em>a, estabelecer e discutir metas<\/strong> ocupa cerca de 75% do tempo de avalia\u00e7\u00f5es bem-sucedidas, portanto, lembre de incluir momentos para essa pr\u00e1tica em sua sess\u00e3o de feedback<\/em>.<\/p>\n

Ainda segundo os autores da publica\u00e7\u00e3o, uma dica para elaborar o roteiro \u00e9 iniciar pelo feedback<\/em> positivo<\/strong>, de modo a destacar as boas pr\u00e1ticas no trabalho do funcion\u00e1rio. Essa pr\u00e1tica faz com que o colaborador relaxe e se sinta motivado para participar da conversa de modo ativo. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 apresentar exemplos pr\u00e1ticos de alinhamentos e pontos a melhorar.<\/p>\n

2 \u2013 Escolha bem o ambiente do encontro<\/strong>
\nDar feedback<\/em> \u00e9 algo muito s\u00e9rio e pode afetar significativamente o desempenho e a motiva\u00e7\u00e3o do colaborador. Por isso, \u00e9 preciso escolher um local tranquilo e reservado para a conversa, sobretudo quando o retorno for negativo \u2013 nesse caso, a menos que o coment\u00e1rio seja direcionado a toda a equipe, nunca o fa\u00e7a em grupo. O retorno quando negativo deve ser dado apenas individualmente e sempre acompanhado de dicas e sugest\u00f5es para direcionarem a mudan\u00e7a do colaborador.<\/p>\n

3 \u2013 Prepare-se para a condu\u00e7\u00e3o do feedback<\/em><\/strong>
\nAnote os pontos que voc\u00ea acredita serem importantes abordar durante a reuni\u00e3o, para n\u00e3o se esquecer de nada. Inicie a fala por pontos positivos para posteriormente levantar os pontos negativos e fazer alinhamentos. Leve exemplos de situa\u00e7\u00f5es anteriores para que o funcion\u00e1rio compreenda melhor os pontos que precisam ser melhorados. \u00c9 importante ser bem espec\u00edfico.<\/p>\n

Por exemplo, se o feedback<\/em> for negativo quanto \u00e0 falta de iniciativa do colaborador, o gestor n\u00e3o deve apenas apontar esse comportamento, mas ajudar o funcion\u00e1rio a entender como ele pode ser mais proativo no trabalho. \u00c9 importante que seja feito um acompanhamento das mudan\u00e7as e estipulado conjuntamente um prazo para o desenvolvimento.<\/p>\n

4 \u2013 Acompanhamento p\u00f3s-feedback<\/em><\/strong>
\nAo final, \u00e9 fundamental que voc\u00ea reforce de forma breve os pontos principais do feedback<\/em> para que a pessoa fixe na mem\u00f3ria o mais importante da mensagem passada. Lembre-se tamb\u00e9m de explicitar de que modo o acompanhamento ser\u00e1 feito a fim acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio. Esta etapa pode ser desenvolvida conjuntamente entre os l\u00edderes diretos e os gestores de RH.<\/p>\n

Mais de 40% dos dirigentes das empresas participantes de estudo pela consultoria de RH Michael Page, afirmaram que engajar o funcion\u00e1rio<\/strong> \u00e9 o melhor caminho para que a organiza\u00e7\u00e3o atinja bons resultados. Entretanto, apesar de entender a import\u00e2ncia do engajamento, ainda faltam estrat\u00e9gias nas companhias para atingi-lo. Segundo estudo da Office Vibe, 98% dos funcion\u00e1rios n\u00e3o se sentem engajados quando n\u00e3o recebem feedback<\/em>. Portanto, dar um bom feedback para sua equipe \u00e9 fundamental para os resultados<\/strong> da sua empresa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como voc\u00ea conduz o feedback dos seus funcion\u00e1rios? Tem alguma dica para compartilhar? Deixe seu coment\u00e1rio!<\/strong><\/p>\n

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