{"id":4554,"date":"2018-10-17T14:30:09","date_gmt":"2018-10-17T17:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/liderar-colaboradores-externos\/"},"modified":"2019-07-16T11:12:53","modified_gmt":"2019-07-16T14:12:53","slug":"liderar-colaboradores-externos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/en\/liderar-colaboradores-externos\/","title":{"rendered":"Onde est\u00e3o os membros da equipe? Desafios ao liderar colaboradores externos"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-4307\" src=\"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/blogpost12.png\" alt=\"liderar colaboradores externos\" width=\"1024\" height=\"535\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gerir a presen\u00e7a dos colaboradores externos \u00e9 um desafio para voc\u00ea? Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. Nos \u00faltimos 30 anos <\/span><b>a terceiriza\u00e7\u00e3o cresceu significativamente em todo o mundo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Uma pesquisa do <\/span><a href=\"https:\/\/community.ifma.org\/cfs-file\/__key\/telligent-evolution-components-attachments\/13-465-00-00-01-05-77-19\/2010_5F00_HR-Issues-in-Outsourcing_5F00_White-Paper.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plunkett Research<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> estima que h\u00e1 dez anos o mercado global de terceiriza\u00e7\u00e3o j\u00e1 faturava 500 bilh\u00f5es de d\u00f3lares. De l\u00e1 pra c\u00e1, muita coisa mudou, mas a terceiriza\u00e7\u00e3o continuou crescendo. E, mesmo sendo dif\u00edcil liderar colaboradores externos, a tecnologia simplificou imensamente esse processo. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Principais caracter\u00edsticas do outsourcing<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Liderar <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/tecnologia-para-gerir-a-presenca-de-colaboradores-externos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">colaboradores externos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realmente n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. \u00c9 preciso garantir o <\/span><b>cumprimento dos contratos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, garantir \u00a0os <\/span><b>indicadores de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e fazer <\/span><b>reduzir custos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e ainda fazer a gest\u00e3o de recursos humanos. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso cuidar para que os profissionais estejam motivados e satisfeitos com o trabalho, a fim de garantir a produtividade. Como a principal caracter\u00edstica do outsourcing \u00e9 os colaboradores trabalharem remotamente, isso dificulta ainda mais a gest\u00e3o de equipes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que \u00e9 f\u00e1cil destacar os melhores gestores de facilities. Eles asseguram a manuten\u00e7\u00e3o de contratos prestando aten\u00e7\u00e3o a fatores como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>funcion\u00e1rios alocados na empresa dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; o local de trabalho \u00e9 a empresa do cliente. Ou seja, quando o colaborador tem algum imprevisto a tend\u00eancia \u00e9 que o cliente fique sabendo antes mesmo do gestor. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>escalas din\u00e2micas e flex\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; liderar colaboradores externos de limpeza, seguran\u00e7a, recep\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, entre tantas outras realmente nem sempre \u00e9 uma tarefa simples. \u00c9 preciso lidar com escalas de trabalho vari\u00e1veis, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/como-controlar-o-ponto-de-funcionarios-externos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">registro de ponto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, controle de horas extras, etc. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>rotatividade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; como impacta diretamente no relacionamento com os clientes, \u00e9 preciso ter muita aten\u00e7\u00e3o com os \u00edndices de <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/turnover-o-que-e-e-qual-o-impacto-na-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">turnover<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (e absente\u00edsmo). Afinal de contas, substituir um colaborador terceirizado exigir\u00e1 novas capacita\u00e7\u00f5es e integra\u00e7\u00e3o do profissional, isso sem falar nos custos envolvidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro diferencial para liderar colaboradores externos \u00e9 usar a tecnologia para acompanhar a localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica dos profissionais. E, para isso, voc\u00ea pode contar com ferramentas especializadas na gest\u00e3o de escalas de trabalho e localiza\u00e7\u00e3o. Podemos citar como exemplo de aplica\u00e7\u00f5es o <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/sistema-de-ponto-eletronico-pela-internet-web-saas-planos-e-precos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ahgora PontoWEB<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e o LiveMaps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A quest\u00e3o financeira tamb\u00e9m est\u00e1 no radar de quem lidera colaboradores externos, pois tamb\u00e9m \u00e9 preciso administrar a parte or\u00e7ament\u00e1ria. Al\u00e9m de equilibrar oferta e demanda \u00e9 fundamental reduzir os custos e otimizar os investimentos. Para garantir a sustentabilidade do outsourcing a sa\u00edda \u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/por-que-fazer-apontamento-de-horas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>avaliar o ROI de cada cliente<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. No fim das contas, a terceiriza\u00e7\u00e3o precisa ser rent\u00e1vel para todos os envolvidos. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como superar os desafios de liderar colaboradores externos <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira medida que todo gestor de facilities precisa tomar \u00e9 manter todos os processos organizados. A tecnologia \u00e9 a melhor aliada para impedir o descumprimento de contratos e acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o. Sem o aux\u00edlio de ferramentas de apoio se torna praticamente invi\u00e1vel garantir que o que foi acordado com cada cliente est\u00e1 efetivamente sendo cumprido. Tamb\u00e9m vale lembrar que ao liderar colaboradores externos \u00e9 preciso <\/span><b>lidar com as particularidades de cada segmento de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> onde seus colaboradores atuam.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro aspecto fundamental \u00e9 acompanhar o cumprimento dos SLAs. Al\u00e9m de garantir a transpar\u00eancia das rela\u00e7\u00f5es profissionais, voc\u00ea tamb\u00e9m verifica a qualidade do servi\u00e7o entregue. Para isso, \u00e9 imprescind\u00edvel fazer o monitoramento em tempo real. A vantagem \u00e9 que agora existem ferramentas espec\u00edficas para a gest\u00e3o de colaboradores \u00e0 dist\u00e2ncia. Com softwares especializados \u00e9 poss\u00edvel saber onde est\u00e3o os colaboradores neste exato momento e at\u00e9 acompanhar o deslocamento dos profissionais nas depend\u00eancias da empresa. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo, a <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/tecnologia-para-gerir-a-presenca-de-colaboradores-externos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tecnologia simplifica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> muito o desafio que \u00e9 liderar colaboradores externos. Al\u00e9m de acompanhar os \u00edndices de assiduidade e monitorar tudo em tempo real, voc\u00ea tamb\u00e9m passa a ter uma vis\u00e3o mais anal\u00edtica sobre os terceirizados. Os indicadores tamb\u00e9m proporcionam uma an\u00e1lise cr\u00edtica mais eficiente. Apoiado em dados \u00e9 poss\u00edvel otimizar as atividades e aprimorar os servi\u00e7os prestados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 o seu maior desafio ao liderar colaboradores remotos? Continue acompanhando nosso blog porque voltaremos a abordar esse assunto e iremos detalhar melhor como a tecnologia pode contribuir para a gest\u00e3o de facilities. Se desejar, voc\u00ea tamb\u00e9m pode assinar nossa <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">newsletter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para receber informa\u00e7\u00f5es direto na sua caixa de e-mail. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerir a presen\u00e7a dos colaboradores externos \u00e9 um desafio para voc\u00ea? Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. Nos \u00faltimos 30 anos a terceiriza\u00e7\u00e3o cresceu significativamente em todo o mundo. Uma pesquisa do Plunkett Research estima que h\u00e1 dez anos o mercado global de terceiriza\u00e7\u00e3o j\u00e1 faturava 500 bilh\u00f5es de d\u00f3lares. 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