![\"\"](\"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/01.png\" "\\"Profissionais")
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A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 um fator determinante para qualquer empresa. Pois \u00e9 a partir dela que a <\/span>cultura organizacional<\/span><\/a> \u00e9 transmitida ao p\u00fablico interno e externo.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, existem v\u00e1rios outros aspectos importantes que dependem diretamente da comunica\u00e7\u00e3o interna, um deles \u00e9 o engajamento. No entanto, existe uma d\u00favida muito comum nas empresas: quem \u00e9 respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o interna?<\/span><\/i><\/p>\n Este post vai ajudar voc\u00ea a entender melhor qual \u00e9 o papel do RH (e dos demais setores) para uma comunica\u00e7\u00e3o interna eficiente. <\/span><\/p>\n O primeiro passo, antes de definir as responsabilidades, \u00e9 compreender o prop\u00f3sito da comunica\u00e7\u00e3o interna e como ela funciona. Para isso \u00e9 fundamental compreender que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma via de m\u00e3o \u00fanica. Portanto, a empresa deve falar, mas tamb\u00e9m precisa estar disposta a ouvir. Esse \u00e9 um dos principais aspectos de uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente. <\/span><\/p>\n Sendo assim, a recomenda\u00e7\u00e3o para uma comunica\u00e7\u00e3o interna eficiente \u00e9 dar voz ao colaborador e torn\u00e1-lo protagonista. Voc\u00ea vai perceber que quando isso acontece o colaborador passa a se identificar mais com a organiza\u00e7\u00e3o. E, ao mesmo tempo em que fala, ele tamb\u00e9m se torna um ouvinte melhor. Isso torna as <\/span>rela\u00e7\u00f5es profissionais mais transparentes<\/span><\/a> e o resultado \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o interna que realmente funciona. <\/span><\/p>\n Mas, antes de a organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7ar a transmitir sua mensagem e ouvir os colaboradores \u00e9 preciso estabelecer alguns processos e definir canais para que a comunica\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a. \u00c9 a\u00ed que o RH entra, o setor tem um papel fundamental na promo\u00e7\u00e3o do di\u00e1logo. <\/span><\/p>\n Algumas empresas acreditam que a comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 uma responsabilidade do RH, outras pensam que esta \u00e9 uma atribui\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o. A verdade \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 um compromisso de toda a organiza\u00e7\u00e3o, principalmente das lideran\u00e7as. No entanto, como o RH costuma ser o principal ponto de conex\u00e3o entre a empresa e o colaborador tem mais facilidade para assumir e conduzir a comunica\u00e7\u00e3o interna nas organiza\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n O RH tamb\u00e9m \u00e9 um setor que possui mais proximidade com a dire\u00e7\u00e3o da empresa, por isso \u00e9 natural que se torne um porta-voz da mensagem que a organiza\u00e7\u00e3o deseja transmitir. Mas, vale ressaltar que, cabe ao RH alinhar o discurso da organiza\u00e7\u00e3o, para que o que for comunicado tenha real afinidade com a cultura e o que \u00e9 praticado no dia a dia da empresa. <\/span><\/p>\n O papel do RH tamb\u00e9m \u00e9 capacitar as lideran\u00e7as para auxiliarem na comunica\u00e7\u00e3o interna. Quantos gestores e l\u00edderes da sua empresa s\u00e3o comunicadores por forma\u00e7\u00e3o? Provavelmente a grande maioria n\u00e3o \u00e9. Portanto, \u00e9 natural que n\u00e3o sejam <\/span>experts<\/span><\/i> em comunica\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, cabe ao RH identificar as dificuldades e orientar os profissionais para potencializar a comunica\u00e7\u00e3o interna. <\/span><\/p>\n Dica de mestre: Para incentivar essas compet\u00eancias, voc\u00ea pode baixar nossa <\/span>Planilha de Planejamento de RH<\/span><\/a>. L\u00e1 voc\u00ea encontra o modelo de plano de desenvolvimento para a empresa e tamb\u00e9m um calend\u00e1rio para a\u00e7\u00f5es de endomarketing.<\/span><\/p>\n Para uma comunica\u00e7\u00e3o interna eficiente \u00e9 fundamental tra\u00e7ar um planejamento, com a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o executadas ao longo de um per\u00edodo. Assim tamb\u00e9m \u00e9 mais f\u00e1cil envolver outros setores, orientar as lideran\u00e7as e conquistar mais engajamento nas a\u00e7\u00f5es. Listamos abaixo cinco passos b\u00e1sicos para estruturar as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o interna na sua empresa. Confira:<\/span><\/p>\n A sugest\u00e3o \u00e9 reunir todas as datas importantes para a empresa e que tenham afinidade com o seu ramo de atua\u00e7\u00e3o. Lembre-se de incluir no seu levantamento a data de funda\u00e7\u00e3o da empresa e outros marcos relevantes para a organiza\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante incluir campanhas marketing que estejam sendo planejadas e at\u00e9 eventos que ser\u00e3o organizados ou patrocinados pela empresa. <\/span><\/p>\n Depois de feito o levantamento, o passo seguinte \u00e9 fazer um esbo\u00e7o com poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode pesquisar refer\u00eancias por data, tema ou mesmo segmento de atua\u00e7\u00e3o. Lembre-se de envolver outros setores e as lideran\u00e7as, todos podem contribuir com alguma sugest\u00e3o ou mesmo enviando refer\u00eancias. Inclusive, toda a estrutura\u00e7\u00e3o deste planejamento pode ser coordenada pelo RH, mas desenvolvida em parceria com outros setores. Voc\u00ea pode fazer desde reuni\u00f5es, at\u00e9 e-mails ou mesmo formul\u00e1rios online. Use o que for mais adequado ao dia a dia da sua organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n Com esses levantamentos em m\u00e3os \u00e9 hora de fazer um alinhamento com a cultura e estrat\u00e9gia da empresa. Vale ressaltar que muitas datas podem ser usadas para conscientizar os colaboradores sobre algo, como \u00e9 o caso do Outubro Rosa e do Novembro Azul. Quer outro exemplo? Digamos que a sua empresa seja do ramo de TI e tem um projeto de ensinar linguagens de programa\u00e7\u00e3o para mulheres. Este pode ser um gancho para a mensagem que ser\u00e1 transmitida no m\u00eas de mar\u00e7o, quando \u00e9 comemorado o dia da mulher. Viu como \u00e9 poss\u00edvel fugir de uma comemora\u00e7\u00e3o comum para algo mais amplo, que transmite um prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n O pr\u00f3ximo passo \u00e9 estruturar o planejamento, descrevendo o plano de a\u00e7\u00e3o para cada m\u00eas do ano. Lembre-se de destacar a integra\u00e7\u00e3o com atividades previstas por outros setores e at\u00e9 mesmo com representa\u00e7\u00f5es como a CIPA (Comiss\u00e3o Interna de Preven\u00e7\u00e3o de Acidentes). A partir deste planejamento ser\u00e1 bem mais f\u00e1cil desenvolver toda a comunica\u00e7\u00e3o interna, pois ele ser\u00e1 o fio condutor das mensagens. Importante: alguns pontos devem obrigatoriamente aparecer no planejamento, s\u00e3o eles a a\u00e7\u00e3o, os canais de divulga\u00e7\u00e3o, os envolvidos e o investimento necess\u00e1rio. <\/span><\/p>\n Depois de tudo pronto \u00e9 hora de apresentar para a dire\u00e7\u00e3o da empresa e aprovar o or\u00e7amento para colocar tudo em pr\u00e1tica. Esta etapa costuma despertar um pouco de receio, porque geralmente o RH n\u00e3o tem um or\u00e7amento espec\u00edfico para campanhas internas. Neste caso, a sugest\u00e3o \u00e9 usar a criatividade e recorrer ao pr\u00f3prio p\u00fablico interno. Descubra as habilidades dos colaboradores e quais seus interesses, quem sabe tem um professor de educa\u00e7\u00e3o f\u00edsica na equipe, que pode fazer um dia de gin\u00e1stica laboral para o grupo. Outra sugest\u00e3o \u00e9 buscar o aux\u00edlio de parceiros, como o fornecedor de vale-refei\u00e7\u00e3o, do plano de sa\u00fade e at\u00e9 outras marcas. <\/span><\/p>\n Mesmo que sejam necess\u00e1rios alguns ajustes no planejamento de comunica\u00e7\u00e3o, o fato de seguir essas etapas sem d\u00favida j\u00e1 \u00e9 um grande avan\u00e7o. A partir disso, o RH pode buscar o aux\u00edlio de outros setores, tanto para a execu\u00e7\u00e3o, quanto para a divulga\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es. Lembre-se: quanto mais o RH envolver a equipe, melhores ser\u00e3o os resultados. Resumindo, o papel do RH na comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 este: conduzir os processos, mas sempre contando com o aux\u00edlio de outros setores e colaboradores. <\/span><\/p>\n Se voc\u00ea gostou deste post, sugerimos tamb\u00e9m a leitura dos artigos abaixo: <\/span><\/p>\n Endomarketing nas empresas como instrumento de gest\u00e3o de RH<\/span><\/a><\/p>\nO prop\u00f3sito da comunica\u00e7\u00e3o interna <\/span><\/h2>\n
O papel do RH na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><\/h2>\n
5 passos para estruturar a comunica\u00e7\u00e3o interna na sua empresa<\/span><\/h2>\n
1 Fa\u00e7a um levantamento de datas relevantes para a organiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n
2 Pesquise refer\u00eancias de a\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n
3 Alinhe as a\u00e7\u00f5es com a estrat\u00e9gia da empresa<\/span><\/h3>\n
4 Estruture o planejamento <\/span><\/h3>\n
5 Defina e aprove um or\u00e7amento<\/span><\/h3>\n