{"id":4674,"date":"2019-04-04T10:49:35","date_gmt":"2019-04-04T13:49:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/colaboradores-intermitentes-e-temporarios-em-restaurantes-5-desafios\/"},"modified":"2019-07-16T11:13:08","modified_gmt":"2019-07-16T14:13:08","slug":"colaboradores-intermitentes-e-temporarios-em-restaurantes-5-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/en\/colaboradores-intermitentes-e-temporarios-em-restaurantes-5-desafios\/","title":{"rendered":"Colaboradores intermitentes e tempor\u00e1rios em restaurantes: 5 desafios"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5468\" src=\"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/post104.png\" alt=\" colaboradores intermitentes e colaboradores tempor\u00e1rios\" width=\"700\" height=\"366\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea certamente j\u00e1 disse ou ouviu a frase &#8220;<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">vamos marcar de fazer algo!<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8221; e esse combinado geralmente envolve a ida a um bar ou restaurante. Seja para o almo\u00e7o di\u00e1rio, um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">happy hour<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou outra comemora\u00e7\u00e3o. S\u00f3 tem uma coisa que pode acabar com o clima agrad\u00e1vel: o atendimento ruim. Uma sa\u00edda para os estabelecimentos \u00e9 contratar colaboradores intermitentes e tempor\u00e1rios para suprir as altas demanda. No entanto, \u00e9 preciso resolver alguns desafios para n\u00e3o perder os clientes por conta de um atendimento inadequado. \u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como garantir a qualidade do atendimento em restaurantes e bares? <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O trabalho em restaurantes e bares depende muito das pessoas. Diferente de uma loja ou supermercado, num restaurante as pessoas s\u00e3o determinantes para a experi\u00eancia do cliente. Isso inclui toda equipe, dos gar\u00e7ons \u00e0 \u00a0Cozinha, caixa, etc. A falha em uma das etapas do atendimento pode comprometer o todo. Portanto, tenha um plano para per\u00edodos de maior movimento, a fim de manter a qualidade do servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental que cada estabelecimento identifique os per\u00edodos de maior demanda e se prepare para eles. Quer uma dica? O almo\u00e7o de Dia das M\u00e3es, o jantar de Dia dos Namorados e grandes eventos na cidade s\u00e3o datas que movimentam restaurantes e bares. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m tem os per\u00edodos de alta temporada em cidades tur\u00edsticas e os eventos musicais e esportivos. A <\/span><a href=\"http:\/\/g1.globo.com\/mato-grosso\/noticia\/2014\/06\/movimento-em-bares-e-restaurantes-cresce-50-durante-copa-em-cuiaba.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Copa do Mundo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realizada aqui no Brasil aumentou em 50% o movimento em restaurantes e bares.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Novos formatos de contrata\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 calculando mentalmente os <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/ponto-eletronico\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">custos trabalhistas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que envolvem o aumento da equipe? Calma! Atualmente existem novos formatos de contrata\u00e7\u00e3o, como os intermitentes e tempor\u00e1rios. S\u00e3o alternativas para suprir demandas sazonais e manter a qualidade do atendimento em restaurantes e bares. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse advogado explica como funciona:<\/span><\/p>\n<p class=\"responsive-video-wrap clr\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Trabalho Intermitente - Reforma Trabalhista\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lX_poDKqfO0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, voc\u00ea deve ficar atento para cumprir tudo o que a legisla\u00e7\u00e3o determina para esses contratos de trabalho alternativos. A <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/reforma-das-leis-trabalhistas-o-que-o-seu-rh-precisa-saber\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reforma Trabalhista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> procura assegurar benef\u00edcios para ambas as partes: empresas e colaboradores. Portanto, fa\u00e7a tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para garantir os <\/span><a href=\"https:\/\/hcm.lightningbasehosted.com\/direitos-dos-trabalhadores\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">direitos dos trabalhadores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a seguran\u00e7a jur\u00eddica do restaurante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse v\u00eddeo aqui explica:<\/span><\/p>\n<p class=\"responsive-video-wrap clr\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Trabalhador Tempor\u00e1rio\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0rC6eu_mq8s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">O que s\u00e3o colaboradores intermitentes e tempor\u00e1rios?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os colaboradores intermitentes possuem um v\u00ednculo empregat\u00edcio e t\u00eam direitos trabalhistas (f\u00e9rias e 13\u00ba sal\u00e1rio). Por\u00e9m, a convoca\u00e7\u00e3o para o trabalho n\u00e3o \u00e9 di\u00e1ria. \u00a0A empresa comunica a demanda com tr\u00eas dias de anteced\u00eancia e o profissional pode aceitar ou n\u00e3o. \u00c9 um formato de contrata\u00e7\u00e3o de que pode atender per\u00edodos de maior demanda, como finais de semana, alta temporada ou eventos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 os colaboradores tempor\u00e1rios podem trabalhar por um per\u00edodo de at\u00e9 120 dias (que pode ser prorrogado uma vez para um per\u00edodo igual ao inicial). Este formato de contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 ideal para cobrir afastamentos, f\u00e9rias, licen\u00e7as e per\u00edodos sazonais. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5 desafios de gerir colaboradores intermitentes e tempor\u00e1rios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora voc\u00ea j\u00e1 conhece alternativas para ampliar a equipe sem a necessidade de fazer a contrata\u00e7\u00e3o no <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/o-que-e-jornada-de-trabalho-clt\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">regime CLT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ent\u00e3o, vamos falar sobre os desafios para gerir os colaboradores tempor\u00e1rios e intermitentes e como super\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Registro da jornada de trabalho<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gest\u00e3o de ponto dos colaboradores intermitentes e tempor\u00e1rios \u00e9 t\u00e3o importante quanto a dos contratados no regime CLT. Afinal, \u00e9 por meio do registro de jornada de trabalho que o RH ou o setor administrativo e financeiro faz um acompanhamento das horas trabalhadas, intervalos, horas extras, atrasos, etc. S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es essenciais para a redu\u00e7\u00e3o de custos e para resguardar o restaurante eventuais processos processos trabalhistas. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Cumprimento do descanso interjornada<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A legisla\u00e7\u00e3o determina que o colaborador deve fazer um intervalo de descanso entre duas jornadas de trabalho (interjornada). Essa pausa deve ser de no m\u00ednimo 11 horas consecutivas e tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lida para colaboradores tempor\u00e1rios e intermitentes. Quer um exemplo pr\u00e1tico? Se a jornada de trabalho de um gar\u00e7om terminou \u00e0s duas horas da madrugada. Ele obrigatoriamente deve fazer uma pausa no m\u00ednimo at\u00e9 \u00e0s 13 horas do dia seguinte. Portanto, n\u00e3o poder\u00e1 iniciar o expediente antes desse hor\u00e1rio. Caso contr\u00e1rio o restaurante estar\u00e1 infringindo a lei. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Cumprimento do intervalo intrajornada<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este intervalo \u00e9 a pausa que o restaurante deve permitir que os colaboradores fa\u00e7am durante o hor\u00e1rio de expediente. Sempre que a jornada de trabalho ultrapassar seis horas o colaborador (de qualquer regime de contrata\u00e7\u00e3o) tem o direito de fazer um intervalo de no m\u00ednimo uma hora e o m\u00e1ximo duas. Esse intervalo pode ser negociado entre as partes, mas pode ser inferior a 30 minutos. Quando a jornada \u00e9 entre quatro e seis horas o intervalo deve ser de no m\u00ednimo 15 minutos. O registro da jornada de trabalho \u00e9 essencial para o restaurante provar que est\u00e1 cumprindo a legisla\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. \u00cdndices de turnover<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empres\u00e1rios e profissionais que atuam no segmento de alimenta\u00e7\u00e3o costumam reclamar de altos <\/span><a href=\"https:\/\/hcm.lightningbasehosted.com\/turnover-o-que-e-e-qual-o-impacto-na-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00edndices de rotatividade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. O seu restaurante tamb\u00e9m sofre com este problema? A alta rotatividade em restaurantes reflete justamente no atendimento. Afinal de contas, a cada nova contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 preciso treinar os colaboradores. Cada profissional precisa conhecer os pratos do card\u00e1pio para auxiliar os clientes no momento da escolha. E, quem trabalha na cozinha precisa saber fazer as receitas ao estilo da casa. Ou seja, a rotatividade em restaurantes resulta em perda de dinheiro (custos com desligamento) e perda de produtividade. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Demandas sazonais<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contratar colaboradores para trabalhar em per\u00edodos de alta demanda \u00e9 outro desafio comum aos restaurantes. A grande dificuldade \u00e9 que mesmo que o profissional v\u00e1 trabalhar s\u00f3 num determinado per\u00edodo, precisa compreender toda a opera\u00e7\u00e3o do estabelecimento. A vantagem de contratar colaboradores intermitentes \u00e9 justamente a possibilidade de empregar profissionais que j\u00e1 conhecem a rotina do restaurante. A adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais r\u00e1pida com os demais integrantes da equipe e o profissional j\u00e1 conhece as pol\u00edticas da casa. Tudo isso facilita para prestar um atendimento de excel\u00eancia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pergunta agora \u00e9: como resolver esses desafios? A resposta \u00e9 simples: com um sistema de registro de ponto eletr\u00f4nico. Assim voc\u00ea resolve a necessidade de registrar a jornada de trabalho dos colaboradores (obrigat\u00f3rio para todas as empresas com dez ou mais funcion\u00e1rios). A tecnologia tamb\u00e9m simplifica o monitoramento dos intervalos intra e interjornada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, caso receba uma visita do <\/span><a href=\"https:\/\/hcm.lightningbasehosted.com\/recebi-uma-visita-do-ministerio-do-trabalho-e-agora\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho (MPT)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ser\u00e1 poss\u00edvel comprovar o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o trabalhista. \u00c9 importante lembrar que sempre que existe alguma irregularidade a empresa \u00e9 notificada com um <\/span><a href=\"https:\/\/hcm.lightningbasehosted.com\/termo-de-ajuste-de-conduta-tac\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Termo de Ajuste de Conduta (TAC)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 uma forma de a justi\u00e7a fazer com que as empresas se comprometam em cumprir a legisla\u00e7\u00e3o, caso contr\u00e1rio recebem multas pesadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe os riscos de n\u00e3o cumprir a legisla\u00e7\u00e3o e a vantagem de contratar colaboradores intermitentes e tempor\u00e1rios, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 escolher o sistema de <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/gestao-de-ponto-eletronico-da-ahgora\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">registro de ponto eletr\u00f4nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00e3o da Ahgora, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ahgora.com.br\/hcm\/contato\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos consultores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar voc\u00ea. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea certamente j\u00e1 disse ou ouviu a frase &#8220;vamos marcar de fazer algo!&#8221; e esse combinado geralmente envolve a ida a um bar ou restaurante. Seja para o almo\u00e7o di\u00e1rio, um happy hour ou outra comemora\u00e7\u00e3o. S\u00f3 tem uma coisa que pode acabar com o clima agrad\u00e1vel: o atendimento ruim. 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