![\"Employee](\"https:\/\/ahgora.upsites.dev\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/post122.png\")
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Employee experience<\/b> \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de todas as <\/span>experi\u00eancias vividas pelo colaborador<\/b> dentro de uma empresa ou em sua jornada profissional. As situa\u00e7\u00f5es positivas e negativas que ele viveu naquele ambiente v\u00e3o determinar como s\u00e3o seus resultados dentro da empresa. Isso contribui para:<\/span><\/p>\n O foco das empresas tem sido o de proporcionar a melhor experi\u00eancia para os seus clientes, por\u00e9m \u00e9 imposs\u00edvel alcan\u00e7ar esse objetivo se os colaboradores que v\u00e3o atender esse p\u00fablico trabalham em m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es. Construir uma boa employee experience vai contribuir para a imagem da empresa com seus clientes internos e externos. Saiba mais!<\/span><\/p>\n Employee experience \u00e9 o conjunto de a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pela empresa para proporcionar uma <\/span>experi\u00eancia de trabalho satisfat\u00f3ria e agregadora<\/b> para a vida de seus colaboradores. \u00c9 transformar o ambiente profissional em um local em que os colaboradores gostam de estar. <\/span><\/p>\n Uma s\u00e9rie de iniciativas, como a melhoria na cultura organizacional, atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos e a oferta de benef\u00edcios, treinamentos e capacita\u00e7\u00e3o, ajudam a empresa a criar um ambiente de trabalho feliz e engajador. Dessa forma, diminui-se a rotatividade (turnover) e desmotiva\u00e7\u00e3o profissional, al\u00e9m de aumentar o n\u00famero de evangelizadores da <\/span>marca empregadora<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n Os evangelizadores s\u00e3o aqueles que propagam a sua marca, divulgam de forma espont\u00e2nea, elevam seus pontos positivos e, ao sinal de uma cr\u00edtica, conseguem contornar o debate elevando a reputa\u00e7\u00e3o da marca. <\/span><\/p>\n Colaboradores engajados s\u00e3o aqueles que se sentem motivados a fazer o seu melhor diariamente, mas no final sabem que ter\u00e3o uma recompensa por seus esfor\u00e7os. O employee experience constr\u00f3i um outro tipo de sensa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a trabalho. <\/span><\/p>\n A empresa fez tanto pelo colaborador que o conquistou, tornou o colaborador grato por seu trabalho e um admirador da companhia. Mesmo que o profissional deixe a empresa por algum motivo, levar\u00e1 aquela lembran\u00e7a dos momentos em que viveu dentro dela. <\/span><\/p>\n Sempre que precisar lembrar das experi\u00eancias de trabalho em sua vida, certamente, vir\u00e1 o <\/span><\/p>\n nome daquela companhia. Dessa forma, <\/span>a empresa constr\u00f3i uma imagem de um bom local para se trabalhar e ter uma carreira<\/b>. Basta olhar para rankings do tipo <\/span>Great Place to Work<\/span><\/i>: existem muitos bons exemplos mercado a fora.<\/span><\/p>\n Uma pesquisa realizada pela consultoria Gartner<\/span><\/a> mostrou que o objetivo de 89% das empresas \u00e9 serem vistas como as que oferecem a melhor experi\u00eancia para o cliente (customer experience – CX). Em 2017, 50% dos investimentos em produtos foram direcionados para proporcionar uma melhor experi\u00eancia para o consumidor. <\/span><\/p>\n Por\u00e9m, de nada adianta investir muito em produto se quem o vende n\u00e3o est\u00e1 alinhado com o mesmo objetivo da empresa. Colaboradores que atuam em m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es de trabalho n\u00e3o s\u00e3o capazes de oferecer um atendimento de qualidade para os clientes. <\/span><\/p>\n As empresas identificaram essa rela\u00e7\u00e3o e passaram a investir no conceito de employee experience. <\/span>Uma das pioneiras nesse assunto \u00e9 a empresa de hospedagem Airbnb<\/span><\/a>, que criou uma cultura focada em seus colaboradores. <\/span><\/p>\n O investimento na qualidade de vida dos profissionais<\/span><\/a>, em proporcionar um ambiente de trabalho mais acolhedor e colocar pessoas mais preocupadas com o fator humano para liderar equipes s\u00e3o algumas das estrat\u00e9gias que est\u00e3o sendo usadas pelas empresas. <\/span><\/p>\n Com isso, est\u00e3o construindo uma imagem de empresa preocupada com seus profissionais. Imagem que \u00e9 percebida pelos colaboradores que se se envolvem com a nova cultura e se tornam admiradores da marca. <\/span><\/p>\n A constru\u00e7\u00e3o de uma marca empregadora \u00e9 a consequ\u00eancia de uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que visam proporcionar a <\/span>melhor experi\u00eancia para os seus colaboradores<\/b>. \u00a0<\/span><\/p>\n As pessoas se sentem parte da empresa e mais do que isso, fundamentais para o seu bom funcionamento. Por isso, o engajamento \u00e9 impactado positivamente. <\/span><\/p>\n A <\/span>cultura organizacional<\/span><\/a> sofrer\u00e1 impactos positivos. As novas formas de se relacionar, pensar, comunicar e agir dentro da empresa far\u00e3o com que novos aspectos sejam adicionados \u00e0 cultura. <\/span><\/p>\n Empresas como Disney e Starbucks oferecem experi\u00eancias exclusivas para seus clientes, por isso s\u00e3o refer\u00eancia no mundo todo. <\/span>Profissionais mais felizes s\u00e3o mais motivados, querem apresentar bons resultados a todo momento<\/span><\/a>. Al\u00e9m disso, a employee experience torna os processos mais transparentes. Esses fatores influenciam para a performance individual e coletiva da empresa.<\/span><\/p>\n A preocupa\u00e7\u00e3o com o bem-estar, <\/span>a qualidade de vida no trabalho<\/span><\/a> e a forma\u00e7\u00e3o profissional de seus colaboradores constr\u00f3i uma nova imagem para a marca. A empresa passa a ser vista como marca empregadora. <\/span><\/p>\n\n
O que \u00e9 employee experience?<\/span><\/h2>\n
O comprometimento com a marca<\/span><\/h2>\n
Employee experience x employer branding <\/span><\/h2>\n
O que a sua empresa ganha com o employee experience<\/span><\/h2>\n
Engajamento<\/span><\/h3>\n
Cultura organizacional <\/span><\/h3>\n
Desempenho<\/span><\/h3>\n
Marca empregadora<\/span><\/h3>\n